Condizioni generali di vendita
Regolano l'acquisto dei libri Piccoli viaggiatori sul sito
Queste condizioni regolano l'acquisto dei libri Piccoli viaggiatori sul sito. Valgono per ogni ordine: leggile prima di confermare.
1. Chi vende
Il venditore è Daniele Lupo, persona fisica, autore della collana Piccoli viaggiatori (di seguito "noi"). La vendita è effettuata in forma occasionale, non nell'esercizio di un'attività d'impresa.
- Recapito postale per comunicazioni e resi: [indirizzo]
- Email: hello@piccoliviaggiatori.it
Anche se vendiamo come privati, ti riconosciamo i diritti che il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede per gli acquisti online: informazioni chiare prima dell'ordine, diritto di recesso e garanzia sulle copie difettose.
2. A chi si rivolgono
Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti sul sito da persone maggiorenni, per uso personale. Per ora spediamo solo in Italia e le condizioni sono disponibili solo in italiano.
3. Prodotti e prezzi
Vendiamo gli albi illustrati della collana Piccoli viaggiatori. Formato, numero di pagine, contenuti e immagini di ogni volume sono descritti nella sua scheda; le immagini delle tavole sono indicative.
I prezzi sono in euro e sono finali: trattandosi di vendita occasionale da privato, non è applicata l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte e il totale da pagare è sempre visibile prima di confermare l'ordine.
4. Come funziona il preordine
I libri si acquistano in preordine: ordini e paghi ora, e ricevi il libro dopo la data di spedizione indicata. Le copie vengono stampate dopo la chiusura del periodo di preordine e spedite tutte insieme.
- Ogni periodo di preordine ha una data di chiusura e una data di spedizione, indicate nella scheda del volume, nel carrello e nel riepilogo prima del pagamento.
- Le date valgono per tutti i volumi: se ordini più libri, li ricevi in un'unica spedizione.
- Non c'è un numero minimo di ordini: il periodo si chiude alla data indicata e spediamo comunque tutti gli ordini ricevuti.
- Chi ordina dopo la chiusura rientra nel periodo successivo, con le sue date, sempre mostrate prima del pagamento.
- Entro la data di spedizione affidiamo i pacchi al corriere e ti mandiamo un'email con il codice di tracciamento.
Annullare un preordine
Puoi annullare il preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, con le modalità della sezione 8. Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione.
Ritardi
Se prevediamo di non rispettare la data di spedizione, per esempio per un ritardo nella stampa, ti scriviamo indicando la nuova data. A quel punto puoi scegliere se aspettare o annullare l'ordine con il rimborso completo.
Se non spediamo entro la data indicata senza averti avvisato, puoi annullare l'ordine e ottenere il rimborso completo, oltre agli altri rimedi previsti dalla legge.
5. Come si ordina
- Scegli i volumi e aggiungili al carrello.
- Inserisci nome, email, indirizzo di spedizione e numero di telefono per il corriere.
- Controlla il riepilogo: volumi, quantità, prezzo, spese di spedizione, totale e date del preordine. Fino a questo punto puoi correggere qualsiasi dato tornando indietro.
- Accetta queste condizioni e premi il pulsante Ordine con obbligo di pagamento, poi completa il pagamento.
Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine. Subito dopo ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine, le date del preordine e il testo di queste condizioni: conservala.
L'ordine viene archiviato nei nostri sistemi; se ti serve una copia, scrivici. Possiamo rifiutare un ordine solo per motivi oggettivi, come dati incompleti o un pagamento non riuscito, e in quel caso non ti addebitiamo nulla.
6. Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine. Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay.
I dati della carta sono gestiti direttamente dal servizio di pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo. Gli eventuali rimborsi vengono fatti sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te.
7. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Italia con Poste Italiane, servizio Piego di libri, con codice di tracciamento. La spedizione costa 2,50 € per ordine ed è gratuita per ordini superiori a 50 €; il costo è mostrato nel carrello prima del pagamento.
La consegna avviene di norma entro 5-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi il pacco.
Pacco danneggiato o smarrito
Se il pacco arriva danneggiato o non arriva, scrivici appena possibile a hello@piccoliviaggiatori.it, con una foto se il pacco è rovinato. Ti mandiamo nuove copie senza costi o, se preferisci, ti rimborsiamo.
Pacco non ritirato
Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era incompleto o non è stato ritirato in giacenza, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione, a tuo carico. In alternativa ti rimborsiamo il prezzo dei libri, trattenendo solo le spese di spedizione sostenute.
8. Diritto di recesso
Puoi recedere dall'acquisto senza dare spiegazioni entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i libri. Prima della spedizione puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento, con le stesse modalità.
Come recedere
Basta comunicarci la tua decisione prima della scadenza, in uno di questi modi:
- dalla tua area personale: accedi, apri l'ordine e premi il pulsante Recedi dal contratto qui, poi conferma con Conferma recesso e ricevi subito una conferma via email;
- scrivendo a hello@piccoliviaggiatori.it una dichiarazione esplicita, con il numero d'ordine.
La scadenza è rispettata se invii la comunicazione prima che i 14 giorni siano trascorsi.
Restituzione dei libri
Se hai già ricevuto i libri, rispediscili entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti indichiamo nell'email di conferma del recesso. Il costo della restituzione è a tuo carico.
Puoi sfogliare i libri per valutarli, come faresti in libreria, ma devono tornare nelle condizioni in cui li hai ricevuti. Se arrivano scritti, colorati o rovinati, tratteniamo dal rimborso la loro perdita di valore, fino all'intero prezzo se non sono più vendibili.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso: il prezzo dei libri e le spese della spedizione iniziale. Se hai già ricevuto i libri, possiamo aspettare di riaverli, o di ricevere la prova che li hai rispediti, prima di rimborsarti.
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te.
9. Copie difettose
Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per esempio pagine mancanti o ripetute, errori di stampa o una rilegatura che si stacca.
Segnalacelo appena te ne accorgi a hello@piccoliviaggiatori.it, con una foto del difetto. Ti mandiamo una nuova copia senza costi o, se non è possibile, ti rimborsiamo. Non serve restituirci la copia difettosa, salvo che te lo chiediamo: in quel caso la spedizione è a nostro carico.
10. Dati personali
Usiamo i dati dell'ordine solo per gestirlo: pagamento, spedizione, assistenza, recesso e garanzia. Tutti i dettagli sono nell' informativa privacy.
11. Reclami e controversie
Per qualsiasi problema scrivici a hello@piccoliviaggiatori.it: rispondiamo entro 7 giorni e cerchiamo sempre una soluzione amichevole.
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio, come previsto dall'articolo 66-bis del Codice del Consumo.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando cambiano i servizi di spedizione o la legge. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo effettui, che ricevi anche nell'email di conferma.
Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione].